Termeni și condiții

1Date de firmă

Nr. Registrul Comerțului (KvK)

42060578

Nr. TVA

NL005463751B76

E-mail

info@velvetcakesbyanka.nl

Număr de telefon

06-83674069

2Aplicabilitate

1. Acești termeni și condiții se aplică tuturor ofertelor, comenzilor, contractelor, livrărilor și plăților Velvet Cakes by Anka.
2. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că acceptă acești termeni.
3. Abaterile sunt valabile numai dacă au fost convenite în scris.
4. Dacă o prevedere se dovedește nulă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare.

3Oferta și prețurile

1. Toate prețurile sunt în euro și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
2. Prețurile se pot modifica din cauza creșterii prețurilor la materiile prime sau a modificărilor legale.
3. Imaginile produselor sunt orientative; produsele lucrate manual pot diferi.

4Comenzi

1. Comenzile pot fi plasate prin e-mail, WhatsApp, rețele sociale sau prin site.
2. O comandă este definitivă din momentul în care a fost confirmată.
3. Comenzile personalizate intră în producție numai după plata unui avans de 30%.
4. Modificările sunt posibile numai de comun acord și pot implica costuri suplimentare.
5. Comenzile pe termen scurt pot fi refuzate.

5Livrare și ridicare

1. Comenzile pot fi ridicate prin programare sau livrate.
2. Costurile de livrare sunt comunicate în avans.
3. Intervalele de livrare sunt orientative.
4. La ridicare, riscul trece asupra clientului.
5. În cazul livrării, responsabilitatea continuă până la predare.

6Recomandări de păstrare și răspundere

1. Clientul este responsabil pentru păstrarea corectă.
2. Daunele cauzate de transportul sau depozitarea incorectă sunt în sarcina clientului.
3. Velvet Cakes by Anka nu răspunde pentru daune indirecte.

7Dreptul de retragere și anularea

Atenție: produsele perisabile sunt excluse prin lege de la dreptul de retragere (art. 6:230p din Codul civil olandez).

Condiții de anulare

• cu 4 zile sau mai mult înainte: rambursare 100%
• cu 2 până la 3 zile înainte: rambursare 50%
• cu 2 zile sau mai puțin înainte: fără rambursare
• Anularea în timpul procesului de producție nu este posibilă

8Reclamații

1. Reclamațiile trebuie semnalate în termen de 3 ore de la ridicare sau livrare.
2. Reclamațiile trebuie însoțite de fotografii și o descriere clară.
3. Dacă este necesar, se oferă o soluție potrivită.

9Plata

1. 30% din plată se achită după confirmarea comenzii.
2. 70% din plată se achită la ridicare sau la livrare.
3. În caz de plată întârziată, comanda poate fi anulată.

10Forță majoră

1. În caz de forță majoră, comanda poate fi anulată sau reprogramată.
2. Clientul primește o rambursare sau o dată alternativă.

11Confidențialitate

1. Datele personale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor.
2. Datele nu sunt partajate cu terți, cu excepția cazurilor în care este necesar.

12Rezerva dreptului de proprietate

1. Produsele rămân proprietatea Velvet Cakes by Anka până la primirea integrală a plății.

13Legea aplicabilă

Acestor termeni se aplică legea olandeză.