Algemene voorwaarden

1Bedrijfsgegevens

KvK-nummer

42060578

BTW-nummer

NL005463751B76

E-mail

info@velvetcakesbyanka.nl

Telefoonnummer

06-83674069

2Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en betalingen van Velvet cakes by Anka.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen door stijgende grondstofprijzen of wettelijke veranderingen.
3. Afbeeldingen van producten zijn indicatief; handgemaakte producten kunnen afwijken.

4Bestellingen

1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via e-mail, WhatsApp, social media of via de website.
2. Een bestelling is definitief zodra deze is bevestigd.
3. Maatwerkbestellingen worden pas geproduceerd na betaling van 30% aanbetaling.
4. Wijzigingen zijn alleen mogelijk in overleg en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
5. Bestellingen op korte termijn kunnen worden geweigerd.

5Levering en afhalen

1. Bestellingen kunnen worden afgehaald op afspraak of worden bezorgd.
2. Bezorgkosten worden vooraf gecommuniceerd.
3. Bezorgtijden zijn indicatief.
4. Bij afhalen gaat het risico over op de klant.
5. Bij bezorging blijft verantwoordelijkheid bestaan tot overdracht.

6Bewaaradvies en aansprakelijkheid

1. De klant is verantwoordelijk voor correct bewaren.
2. Schade door onjuist transport of opslag komt voor rekening van de klant.
3. Velvet cakes by Anka is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

7Herroepingsrecht en annulering

Let op: bederfelijke producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p BW).

Annuleringsvoorwaarden

• 4 dagen of langer vooraf: 100% restitutie
• 2 t/m 3 dagen vooraf: 50% restitutie
• 2 dagen of korter vooraf: geen restitutie
• Annuleren tijdens het productieproces is niet mogelijk

8Klachten

1. Klachten moeten binnen 3 uur na afhalen of bezorging worden gemeld.
2. Klachten moeten voorzien zijn van foto's en een duidelijke omschrijving.
3. Er wordt een passende oplossing geboden indien nodig.

9Betaling

1. 30% van de betaling dient na bevestiging van de bestelling voldaan te worden.
2. 70% van de betaling dient tijdens afhaal of bezorging te worden voldaan.
3. Bij niet-tijdige betaling kan de bestelling worden geannuleerd.

10Overmacht

1. In geval van overmacht kan de bestelling worden geannuleerd of verplaatst.
2. De klant ontvangt een terugbetaling of vervangende datum.

11Privacy

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen.
2. Gegevens worden niet gedeeld met derden behalve indien noodzakelijk.

12Eigendomsvoorbehoud

1. Producten blijven eigendom totdat volledige betaling is ontvangen.

13Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.